Vi gør vores bedste for at yde den bedste og hurtigste levering. I langt de fleste tilfælde leverer vi inden for 1-3 hverdage (forventet leveringstid står ved den enkelte vare).
Ja, det kan du. Det har en merpris i levering. Kontakt gerne vores kundeservice, for at høre om dine muligheder.
Vi har flere tilgængelig leveringsmuligheder, hvilket afhænger af varens vægt og størrelse - eller leveringsadresse. Ved særligt tunge/store forsendelser kan der kun leveres med fragtmand. Vi leverer med: - GLS Pakkeshop - GLS Hjemmelevering - Bring Pakkeshop - Bring Hjemmelevering - Burd Derlivery (aften til hjemmeadresse) - Fragtmand (store forsendelser: 250 kr.)
GLS pakkeshop: 49 kr. GLS hjemmelevering: 49 kr. BURD Delivery Aftenlevering til hjemmeadresse (udvalgte postnumre) • BURD Delivery Aftenlevering 49 kr. Levering førstkommende hverdag til hjemmeadresse. • BURD Delivery Express 49 kr. Levering samme aften på hverdage til hjemmeadresse. Fragtmand (v. store forsendelser): Ved køb af særligt tunge eller store varer: 250 kr.
Dankort (Dankort/VisaDankort gebyrfrit) Visa/JBC/Visa Electron (gebyrfrit) Danske Bank kreditkort (gebyrfrit) Mastercard (gebyrfrit) MobilePay (gebyrfrit). Anyday (gebyrfrit)
Ved betaling med kreditkort på Pixizoo.dk bliver beløbet først hævet, når varen er afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du ønsker at anvende et gavekort, skal du skrive din gavekortskode ind i rabatkode feltet. Vær dog opmærksom på, at vores system ikke kan registrere både en rabatkode og en gavekortskode.
Hvis du oplever problemer med at gennemføre din betaling skal du kontakte Pixizoo's kundeservice på kundeservice@pixizoo.dk eller 88 88 74 15.
Du finder din vare, ligger den i indkøbskurven ved at klikke på køb, gå til kurven (også kaldet kassen), indtast din rabatkode i rabatkode feltet, og klik på 'Tilføj". Din rabat er nu indberegnet i totalbeløbet.
Du kan kontakte os direkte på mail: kundeservice@pixizoo.dk Eller på tlf: 88 88 74 15 Åbningstider på tlf: Mandag - Fredag: 9-15 (lukket mellem 12-13) Lørdag - Søndag: Lukket Helligdage: Lukket
Anvend den medsendte returlabel, hvis du ønsker at returnere dine varer. Bemærk at der fratrækkes et returgebyr 79 kr. fra beløbet. Obs. Sæt den nye returlabel ovenpå den gamle forsendelseslabel. Sæt ikke returlabelen direkte på produktets originale emballage. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Husk at vedlægge følgesedlen i kassen eller anden seddel med dit ordrenummer på. Har du mistet din returlabel der var i pakken, kan du ringe til kundeservice og få tilsendt en ny returlabel på mail. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer som grundet sin størrelse, vægt eller dimensioner eller dets sikkerhed ikke egner sig som pakkepost. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 5.000 kr. Uafhentede ordre Vi forbeholder os retten til at opkræve de omkostninger, der måtte opstå i forbindelse med håndtering af ordrer, som ikke afhentes eller modtages rettidigt. Ved ikke afhentede ordrer fratrækkes følgende returgebyr på kr. 79 kr. Ved levering med fragtmand fratrækkes kr. 499 kr.
Vi anbefaler at du bruger den medsendte returlabel. Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre, kan du sendes det retur til os til følgende adresse senest 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare: DSV Hedelandsvej 28A, port: 139–142 2640 Hedehusene Att. Pixizoo *Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Vi anbefaler at du også læser punkt 4.1
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Refusion sker til det betalingskort, som ordren er gennemført med. Bemærk, at der kan op til 10 hverdage fra vi har modtaget pakken, inden du kan se pengene på din konto. Har du betalt din ordre med en voucher, sender vi dig en ny voucher når returordren behandles. Vi tilbagebetaler altid din voucher først. Hvis beløbet er større end voucheren udbetales pengene til køberskort.
Inden for de første 14 dage efter du har fortrudt dit køb, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker hvis værdien af varen er blevet reduceret, efter du har modtaget den, såfremt du har brugt varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Fradraget sker i forhold til varens værdi på returneringstidspunktet sammenlignet med den oprindelige værdi på købstidspunktet.
Af hygiejnemæssige årsager, er der varer som er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis plomberingen er brudt. Disse undtagelser kan efter omstændighederne f.eks. være, men ikke begrænset til: Visse varer og udstyr som er relateret til pleje af baby og amning, f.eks. sutter, sutteflasker, cremer, termometre, brystpumper og ammebrikker.
Du har, som følge af købeloven, 2 års reklamationsret. Det betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du opretter en reklamationssag her: https://app.claimlane.com/c/pixizoo-rma?lang=da
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@pixizoo.dk eller telefonisk på 88 88 74 15 Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Husk også at vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller anden form for dokumentation, så vi kan spore din ordre i vores system.